Комментарии

Покупательница с подарочной картой сети «Рив Гош», не найдя подходящий товар, обратилась в магазин с просьбой вернуть денежные средства по сертификату. Получив отказ, клиентка подала жалобу в Роспотребнадзор. Ведомство встало на сторону покупателя, сочтя действия компании неправомерными. «Рив Гош» обжаловали решение в Арбитражном суде Санкт-Петербурга и Ленинградской области, который вынес вердикт в пользу сети магазинов. Позже, 13-й Арбитражный апелляционный суд и Арбитражный суд Северо-Западного округа оставили решение в силе, не усмотрев ущемления прав потребителей в правилах торговой сети.

Алина Калинскова, юрист Maxima Legal, рассказала «Деловому Петербургу», что подобные кейсы достаточно распространены в практике петербургских судов, и суды обычно вставали на сторону компаний. Рассуждая о причинах, по которым компании обжалуют решения Роспотребнадзора несмотря на небольшой размер штрафа, эксперт обратила внимание на то, что юридическое бездействие бизнеса в подобных случаях могло бы привести к тому, что «многие клиенты предпочли бы обналичить карту и использовать деньги по собственному усмотрению. Соответственно, это привело бы к снижению прибыли компании. И поэтому выгоднее потратиться на судебный процесс, чтобы не понести финансовые потери в будущем».

Ознакомиться с материалом в издании «Деловой Петербург» >>>