Комментарии

Крупные ритейлеры бытовой техники и электроники («М.Видео», Restore, «МегаФон» и МТС) направили председателю ВС РФ Игорю Краснову письмо с просьбой разъяснить практику применения закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП). По их словам, в нескольких регионах России организованные группы наносят бизнесу многомиллиардный ущерб.

По данным газеты «КоммерсантЪ» ежегодный ущерб от мошеннических схем с бытовой техникой и электроникой в несколько миллиардов рублей. До 80% всех исков по сломанной технике в России приходится на Поволжье.

Как пояснил Алексей Станкевич, партнёр Orchards, первопричина проблемы — в несовершенстве механизма закона, предполагающего большой диапазон судебного усмотрения.

— Количество исков в Самарской области к одному из ритейлеров сопоставимо с числом исков к той же организации во всех остальных регионах РФ, что выглядит как классический признак forum shopping (выбор «благоприятной» юрисдикции).

— Вместе с тем все приведённые в обращении аргументы и примеры выстроены в пользу продавца, а позиция покупателя представлена как недобросовестная и не приводится ни одного дела, когда суды необоснованно отказали добросовестному потребителю: Это создает одностороннюю, предвзятую картину, что, конечно, должно учитываться при оценке аргументов. 

— Например, разъяснений требует и вопрос о том, что продавец вправе направить товар на проверку в любой регион, а потребитель обязан его туда доставить: «Принуждение потребителя к перемещению товара за свой счет». 

— К тому же с 1 февраля вступили в силу поправки в ЗоЗПП, которые вводят лимит неустойки (не более 100% цены товара), основания для освобождения продавца от штрафа при уклонении потребителя от передачи товара, запрет уступки права требовать штраф до вступления решения суда в силу. 

— Изменения частично снимают проблемы, указанные в обращении ритейлеров, а во-вторых, ВС РФ наверняка планирует дать разъяснения по новым нормам на уровне постановления пленума, письмо может быть призвано еще раз обозначить текущую проблематику.

Подробнее о «потребительском экстремизме» можно прочитать в спецпроекте Orchards и Право.ру Retail & Law: Современное право в ритейле.